چطوری یک سیستم وفاداری مشتری بچینیم؟ به در نظر گرفتن پاداش یا امتیاز، برای هر تعاملی که مشتری انجام می‌دهد، برنامۀ وفاداری مشتری گفته میشود. برای مثال برخی سایت‌ها، در قبال ثبت نظر، امتیاز دادن به محصول، پرداخت آنلاین، خرید بیش از مبلغی خاص و … به مشتری در خریدهای بعدی تخفیف می‌دهند یا امتیازات ویژه مانند ارسال رایگان در نظر می‌گیرند.
به علت اهمیت بالای مبحث برنامه وفاداری به صورت جداگانه در مقاله بعدی کامل در مورد طراحی و ارائه برنامه وفاداری صحبت خواهیم کرد. اما به یاد داشته باشید که قبل از معرفی یک برنامه وفاداری، شما باید هدف خود را بدانید و بر اساس آن برنامه‌ریزی کنید.
چطوری یک سیستم وفاداری مشتری بچینیم؟
مثلاً اگر هدف شما فروش بیشتر است، با ارائه تخفیف میتوانید فروشتان را زیاد کند، اما اگر هدف شما برندینگ است، ترتیب دادن یک مسابقه با جوایز خاص در شبکه‌های اجتماعی به تحقق این هدف کمک زیادی می‌کند.
علت اهمیت بالای سیستم وفاداری مشتریان نسبت به سایر موارد مطرح شده در این مقاله، جامع بودن آن است. در واقع تمامی موارد مطرح شده، در سیستم وفاداری مشتریان جمع میشود. شما با طراحی یک سیستم درست، میتوانید مشتریان را تشویق به کارهایی کنید که برای پیشرفت بیزینس خود لازم میدانید؛ از دادن بازخورد تا خرید بیشتر و یا افزایش دفعات حضور در سایت و یا تشویق به معرفی برندتان به دیگران. نکته مهم درباره سیستم وفاداری، ساده و خلاقانه بودن آن است و شما میبایست بر اساس هدف خود، یک سیستم ساده و قابل فهم اما در عین حال جذاب و هماهنگ با بیزینس خود طراحی نمایید.
شما روح بیزینس و چرایی خود را در برنامه وفاداری میگنجانید و آن را از طریق جوایز باشگاه و یا نحوه کسب امتیازات نمایش میدهید. در واقع سیستم وفاداری مشتریان جای فوق‌العاده‌ای برای نمایش حساسیت شما به وظیفه اجتماعی کسب و کارتان نیز هست.
اگر طرفدار طبیعت هستید، به ازای یک مقدار مشخص خرید هر مشتری یک درخت به نام او بکارید؛ هم مشتریان تشویق به خرید بیشتر می‌شوند و هم یک داستان فوق‌العاده برای تعریف کردن به آنها داده‌اید و هم اینکه جذابیت داشتن یک درخت به نام خود مشتریان را تحریک به بازگشت خواهد کرد.
در هر حال با بازگرداندن مقداری از خرید مشتری به صورت یک چیز ارزشمند، به مشتریان نشان میدهید که برایتان مهم هستند و شما فقط به فکر پول گرفتن از آنها نیستید؛ بلکه ارزش دادن به مشتریان برایتان اولویت دارد.
برنامه های وفاداری مشتریان که کاملترین نوع آن باشگاه مشتریان است، هم برای ایجاد وفاداری و هم تبدیل مشتریان وفادار به سفیران بیزینس شما به شدت موثر است. در واقع سیستم وفاداری مشتریان محلی است که شما وفاداری مشتریان خود را تضمین می‌کنید. این همان نکته‌های است که در مقاله قبلی در مورد آن صحبت کردیم؛ که وفاداری مشتریان بدون نگهداری از بین خواهد رفت و این سیستمها بهترین نوع نگهدارنده هستند.(چطوری یک سیستم وفاداری مشتری بچینیم؟)
سث گودین، بزرگترین مدرس و آموزش‌دهنده مارکتینگ فعلی جهان، در بازاریابی به اهمیت قبیله‌سازی حول برند به شدت توصیه می‌کند. منظور سث گودین از قبیله افرادی هستند که در قبال یک موضوع مشخص، در اینجا بیزینس شما، ارزش‌های یکسانی دارند و آن را محترم می‌شمارند و بهترین مکان برای دور هم نگه داشتن افراد قبیله برندتان، باشگاه مشتریان است.
شما برای افراد انگیزه ایجاد می‌کنید که از شما بیشتر خرید کنند، در موردتان بیشتر صحبت کنند و شما را به دیگران معرفی نمایند. این مانند اتفاقی است که در شرکتهای بازاریابی شبکه‌ای میفتد. در واقع سیستم پاداش‌دهی و معرفی محصول و تیم‌سازی این شرکتها همه به نحوی طراحی شده است که افراد را وفادار به آن شرکت کند با وجود همه تبلیغات منفی که وجود دارد.
سرویس دات کام
آماده خدمات رسانی در زمینه های درج آگهی رایگان ، آگهی رایگان اینترنتی ،تبلیغات رایگان اینترنتی، تبلیغات آنلاین رایگان ،نیازمندی های رایگان و … به شما همراهان گرامی می باشد.
با درج آگهی خود در سایت سرویس دات کام، آگهی خود را به مشاهده هزاران کاربر قرار دهید.
مطالب مرتبط:
- آگهی استخدام
- تبلیغات رایگان اینترنتی
- سایت آگهی رایگان اینترنتی (عناصر اصلی)
- چطور تبلیغات کنیم تا بهترین نتیجه را بگیریم ؟
- ثبت آگهی رایگان اینترنتی – ارسال آگهی رایگان – درج آگهی رایگان
- چگونه با سایت نیازمندیها خرید و فروش انجام بدهیم ؟
- چگونه یک تصویر با نور عالی برای آگهی در سرویس دات کام بگیریم
- 14 راه برای دریافت تبلیغات رایگان
- آموزش تصویری نحوه ثبت آگهی رایگان (تبلیغات رایگان)
- ایجاد آگهی
- آگهی رایگان – تبلیغات رایگان – ثبت و درج آگهی رایگان – سرویس دات کام
- امن ترین خطوط هواپیمایی جهان در سال 2020
- ویژگیهای سایت های ثبت آگهی رایگان در اینترنت
- انواع سبک تبلیغات و اهداف آن
- اهمیت تبلیغات
